Informativa sulle spedizioni
La presente informativa descrive le modalità di spedizione e consegna degli ordini effettuati sul negozio online Tavivioraaro. Le condizioni seguenti illustrano le aree servite, i costi applicabili, i tempi di consegna e le procedure da seguire in caso di problemi con la spedizione.
1. Aree di consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano, in base alla copertura effettiva del servizio di spedizione per l'indirizzo indicato nell'ordine.
Al momento, le consegne sono disponibili esclusivamente in Italia. Prima di completare l'acquisto, invitiamo l'utente a verificare che l'indirizzo inserito sia completo e corretto.
2. Costi di spedizione
L’importo totale dell’ordine include il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione. Tutti i costi sono già inclusi nel prezzo visualizzato, senza alcuna spesa aggiuntiva.
Le spese di spedizione sono applicate secondo i seguenti criteri:
– Ordini con importo totale compreso tra €0,01 e €89,99: spese di spedizione pari a €6,99;
– Ordini con importo totale pari o superiore a €90: spedizione gratuita.
3. Imposte e costi aggiuntivi
Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi indicati, ove previsto. Eventuali spese di spedizione vengono mostrate prima della conferma dell'ordine. Non sono previsti costi aggiuntivi non comunicati durante la procedura di acquisto.
4. Tempi di elaborazione degli ordini
Il tempo di elaborazione è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine e del pagamento.
Durante questo periodo verifichiamo i dati dell'ordine, prepariamo i prodotti e organizziamo la spedizione. I giorni lavorativi non comprendono sabati, domeniche e festività.
5. Tempi di trasporto e consegna
Dopo l'affidamento al corriere, la consegna è prevista generalmente entro 5-10 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, alle caratteristiche dei prodotti e alle condizioni operative del servizio di trasporto. Il tempo complessivo comprende sia l'elaborazione dell'ordine sia il successivo trasporto. Eventuali ritardi saranno gestiti in base alle circostanze del caso.
6. Corrieri utilizzati
Le spedizioni possono essere affidate a corrieri quali UPS, FedEx e DHL, in funzione della destinazione e delle caratteristiche della merce.
Per i mobili e gli articoli voluminosi, le modalità di consegna possono variare in base al peso, alle dimensioni e al servizio disponibile per l'indirizzo indicato.
La consegna all'interno dell'abitazione, il montaggio e altri servizi aggiuntivi sono inclusi solo se espressamente indicati nella descrizione del prodotto o nelle condizioni dell'ordine.
7. Tracciamento dell'ordine
Dopo l'acquisto, l'utente riceverà un'email di conferma con il numero dell'ordine e il riepilogo delle informazioni disponibili sul pagamento. Quando la spedizione viene registrata dal corriere, saranno comunicati anche i dettagli di tracciamento, ove disponibili.
Per consultare lo stato dell'ordine, l'utente può accedere alla pagina "Tracciamento dell'ordine" sul nostro sito e inserire l'indirizzo email o il numero di telefono associato all'acquisto, insieme al numero dell'ordine.
Gli aggiornamenti di tracciamento potrebbero richiedere del tempo per diventare disponibili. In caso di difficoltà, è possibile contattarci per ricevere assistenza.
8. Problemi di consegna e modifiche dell'ordine
Prodotti danneggiati o ordini smarriti
In caso di danni visibili, prodotti danneggiati durante il trasporto o mancata consegna, invitiamo l'utente a contattarci tempestivamente, indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema. Le fotografie dell'imballaggio e del prodotto possono facilitare la verifica.
Esamineremo la segnalazione e comunicheremo le opzioni disponibili per risolvere il problema, nel rispetto dei diritti applicabili dell'utente.
Modifiche e annullamento dell'ordine
Per richiedere una modifica o l'annullamento, l'utente deve contattarci il prima possibile e indicare il numero dell'ordine.
Prima dell'affidamento al corriere, verificheremo se la richiesta può essere accolta. Dopo la spedizione, la modifica o l'interruzione della consegna potrebbero non essere possibili. Restano salvi i diritti di recesso e gli altri diritti previsti dalle disposizioni applicabili.
Indirizzo di consegna
L'utente è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo e dei recapiti forniti al momento dell'ordine. Eventuali errori possono causare ritardi o impedire la consegna.
Se è necessario correggere l'indirizzo, invitiamo l'utente a contattarci tempestivamente. La modifica dipende dallo stato della spedizione e dalla possibilità operativa del corriere. Eventuali costi aggiuntivi applicabili saranno comunicati prima di procedere.
9. Indicazioni al momento della consegna
Al ricevimento dell'ordine, consigliamo di controllare le condizioni esterne dell'imballaggio e il numero dei colli consegnati.
In presenza di danni visibili, è utile scattare fotografie e, ove possibile, segnalare il problema al corriere. Invitiamo inoltre l'utente a informarci tempestivamente, indicando il numero dell'ordine e allegando le informazioni disponibili.
Per i mobili e gli articoli voluminosi, l'utente dovrebbe verificare che l'accesso all'indirizzo di consegna consenta la movimentazione dei colli. La consegna al piano, il trasporto all'interno dell'abitazione e il montaggio sono inclusi solo se espressamente indicati nell'offerta o nella conferma dell'ordine.
La mancata segnalazione al momento della consegna non comporta la rinuncia ai diritti applicabili.
10. Contatti
Per informazioni sulla spedizione, sul tracciamento o sulla consegna, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Adresse : 2131 lexa dr, Saint Louis, MO 63136, US
Téléphone : +1 314-526-8917
Courriel : service@tavivioraaro.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)